ITIL Foundation Bridge — Transition vers ITIL (Version 5)
Cette formation propose d'abord un panorama des évolutions et de la structure du référentiel ITIL dans sa Version 5. Vous y découvrirez les nouveaux concepts clés tels que l'approche produit, l'expérience utilisateur et la gouvernance de l'IA. Le programme établit également les correspondances entre les certifications ITIL 4 que vous possédez déjà et les nouveaux modules de la Version 5. Enfin, la session inclut une préparation ciblée à l'examen de transition ITIL Foundation Bridge pour cette Version 5.
Objectifs
Cette formation propose d'abord un panorama des évolutions et de la structure du référentiel ITIL dans sa Version 5. Vous y découvrirez les nouveaux concepts clés tels que l'approche produit, l'expérience utilisateur et la gouvernance de l'IA. Le programme établit également les correspondances entre les certifications ITIL 4 que vous possédez déjà et les nouveaux modules de la Version 5. Enfin, la session inclut une préparation ciblée à l'examen de transition ITIL Foundation Bridge pour cette Version 5.
Public concerné
itulaires d'ITIL 4 Foundation (ou certification ITIL 4 supérieure) souhaitant migrer vers le nouveau référentiel.
Prérequis
ITIL 4 Foundation ou certification ITIL 4 supérieure valide.
Formateurs
Original Name
Updated bio.
À découvrir aussi
Formations similaires
ITIL® Foundation — Fondamentaux du Service Management IT
Dans cette formation, vous découvrirez d'abord les concepts clés liés à la valeur, à la co-création, aux produits et services ainsi qu'aux relations de service. Vous explorerez ensuite les quatre dimensions fondamentales du service management. Le programme couvre également le fonctionnement du Service Value System ainsi que la chaîne de valeur ITIL. Par la suite, vous aborderez les pratiques générales et de gestion de service avec un focus particulier sur les incidents, les changements et les problèmes. Vous examinerez les enjeux de la gouvernance, de l'amélioration continue et des principes directeurs. Enfin, la session se terminera par un examen blanc et une préparation complète à la certification officielle. L'ensemble de ce parcours se déroule au format en ligne et se répartit sur 3 séances de 3 heures chacune.
Parcours ITIL Managing Professional
Ce module couvre d'abord le volet Create, Deliver & Support pour vous former à la conception et au support des services IT. Vous aborderez ensuite le module Direct, Plan & Improve axé sur le pilotage, la planification et l'amélioration continue. Au cours de la formation, vous apprendrez à mettre en œuvre concrètement les principes de la chaîne de valeur ITIL. L'apprentissage s'appuie sur des cas pratiques transversaux ainsi que des ateliers de mise en œuvre opérationnelle. De plus, vous analyserez des études de cas sectoriels spécifiquement adaptés aux métiers de la logistique et des services. Enfin, vous bénéficierez de stratégies ciblées pour le passage des examens et d'un plan de révision individuel.